Pirkimo sąlygos

1. Pardavėjas ir sąvokos

Pardavėjas – VšĮ „Technologijų ir visuomenės institutas“ (toliau – TVI), juridinio asmens kodas 308173516, buveinės adresas Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Lietuva. Tel. +370 624 78261 (darbo dienomis 09:00–17:00), el. paštas info@tvi.lt. Duomenys apie TVI kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre.

Pirkėjas – asmuo, kuris užsako paslaugą tvi.lt. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris perka ne verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais. Skaitmeninis turinys – skaitmenine forma pateikiama medžiaga, pavyzdžiui, vaizdo pamokos, užduotys ir atmintinės. Paslauga – TVI darbas, atliekamas pirkėjui, pavyzdžiui, nuotolinis užsiėmimas, konsultacija ar darbų vertinimas. TVI sistema – svetainė ar mokymų sistema, kurioje teikiamas užsakytas turinys. Turinio atidarymas – kai prieigos puslapyje pirmą kartą paspaudžiate mygtuką „Atidaryti turinį“ arba kitu būdu pirmą kartą prisijungiate prie užsakyto turinio. Šį momentą TVI užfiksuoja ir nurodo užsakymo puslapyje.

Kiekvienos paslaugos aprašyme nurodoma, kas įeina į kainą, ar tai skaitmeninis turinys, ar paslauga, kiek laiko galioja prieiga, kokie techniniai reikalavimai ir kokia sutarties atsisakymo tvarka taikoma.

2. Sutarties sudarymas

Užsakymo lange matote pardavėją, užsakymo santrauką, galutinę kainą ir sutarties atsisakymo sąlygas. Sutartis sudaroma, kai pažymite sutikimą su šiomis sąlygomis, paspaudžiate mygtuką „Užsakyti ir sumokėti“ ir užsakymas sėkmingai apmokamas.

Po apmokėjimo el. paštu siunčiame sutarties patvirtinimą: užsakytą paslaugą, kainą, šias sąlygas ir, jei paprašėte suteikti prieigą iš karto, jūsų sutikimą ir pripažinimą (žr. 5 skyrių). Šias sąlygas pridedame prie laiško atskiru failu. Nuorodą į sąskaitą rasite tame pačiame laiške ir užsakymo puslapyje.

Jei perkate organizacijai, užsakymo lange nurodykite jos pavadinimą, kodą ir adresą – sąskaitą išrašysime organizacijai. Įstatymuose nustatytos vartotojų teisės taikomos tik vartotojams.

Sutartis sudaroma lietuvių arba anglų kalba – ta, kuria pateikėte užsakymą. Šias sąlygas galite išsisaugoti ar atsispausdinti.

3. Kainos ir apmokėjimas

Kainos nurodomos eurais paslaugos aprašyme ir užsakymo lange. Jos galutinės: TVI nėra PVM mokėtojas, todėl PVM netaikomas ir sąskaitose neišskiriamas. Kitų mokesčių ar papildomų išlaidų nėra.

Apmokėti galima mokėjimo kortele (Mastercard, Visa). Mokėjimus apdoroja Swedbank, AB. Kortelės duomenis įvedate banko mokėjimo puslapyje, TVI jų negauna ir nesaugo. Mokėjimai apsaugoti „Mastercard Identity Check“ ir „Visa Secure“ programomis.

Jei mokėjimas nepavyksta arba jį nutraukiate, užsakymas nepatvirtinamas ir sutartis nesudaroma.

Akcijos ir nuolaidų kodai. Jei paslaugai taikoma akcija, aprašyme nurodoma akcijos kaina, įprasta kaina ir data, iki kada akcija galioja. Nuolaidos kodą įvedate užsakymo lange, o nuolaida parodoma užsakymo santraukoje prieš apmokant. Vienam užsakymui taikomas vienas kodas. Nuolaidų kodai į pinigus nekeičiami.

4. Paslaugų suteikimas

Prekių paštu nesiunčiame. Skaitmeninis turinys ir paslaugos teikiami internetu.

Būdas. Po apmokėjimo el. paštu atsiunčiame nuorodą į užsakymo ir prieigos puslapį arba, jei paslauga vyksta nurodytą dieną, informaciją, kaip prisijungti prie užsiėmimo.

Terminas. Prieigą suteikiame iš karto po apmokėjimo, ilgiausiai per 2 darbo dienas. Paslauga, kuriai aprašyme nurodyta data, suteikiama tą dieną.

Kaina. Prieigos suteikimas nemokamas.

Apribojimai. Reikia interneto ryšio ir naujausios naršyklės versijos. Kiti techniniai reikalavimai ir prieigos galiojimo laikas nurodomi paslaugos aprašyme. Prieiga skirta tik pirkėjui arba organizacijos nurodytiems naudotojams, perduoti jos kitiems negalima.

Jei laiško negavote per 2 darbo dienas, patikrinkite šlamšto aplanką ir parašykite info@tvi.lt. Jei paslaugos suteikti negalime, jums pranešame ir grąžiname visą sumą per 14 dienų.

5. Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties (Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis). Pakanka, kad pranešimą išsiųstumėte iki termino pabaigos.

Skaitmeninis turinys. Užsakymo lange galite paprašyti suteikti prieigą iš karto, nelaukiant, kol baigsis 14 dienų terminas. Tam reikia, kad aiškiai sutiktumėte pradėti teikti turinį iš karto ir pripažintumėte, kad tada netenkate teisės atsisakyti sutarties. TVI šį sutikimą patvirtina el. laišku. Tokiu atveju teisės atsisakyti sutarties netenkate tada, kai pirmą kartą atidarote užsakytą turinį (žr. 1 skyriuje „Turinio atidarymas“; Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 13 punktas). Kol jo neatidarėte, sutarties galite atsisakyti per 14 dienų ir atgauti visą sumą.

Paslaugos. Jei paprašote paslaugą pradėti teikti per 14 dienų terminą ir vėliau sutarties atsisakote, sumokate proporcingą kainos dalį už paslaugas, suteiktas iki pranešimo apie atsisakymą (Civilinio kodekso 6.228¹¹ straipsnio 9 dalis). Kai paslauga suteikta visa, o prieš pradedant ją teikti buvote aiškiai sutikę ir pripažinę, kad tada neteksite teisės atsisakyti sutarties, ši teisė netaikoma.

Kaip atsisakyti. Naudokitės funkcija „Atsisakyti sutarties čia“: nuorodą į ją rasite svetainės poraštėje, patvirtinimo laiške ir užsakymo puslapyje. Taip pat galite atsiųsti aiškų pareiškimą el. paštu info@tvi.lt arba užpildyti žemiau pateiktą pavyzdinę formą. Gavę pranešimą, nedelsdami el. paštu patvirtiname jo gavimą: nurodome atsisakymo turinį, datą ir laiką.

Organizacijos. Kai perkama organizacijos vardu, įstatyme nustatyta vartotojo teisė atsisakyti sutarties netaikoma. Visą sumą vis tiek grąžiname, jei per 14 dienų nuo apmokėjimo apie atsisakymą pranešama el. paštu ir užsakytas turinys dar neatidarytas.

6. Užsakymo atšaukimas ir pinigų grąžinimas

Užsakymo atšaukimas. Kol užsakymas neapmokėtas, jį atšaukiate tiesiog nebaigę mokėjimo: sutartis nesudaroma, mokėti nieko nereikia. Apmokėtą užsakymą atšaukiate atsisakydami sutarties, kaip nurodyta 5 skyriuje.

Grąžinimas ir pakeitimas. Fizinių prekių neparduodame, todėl nieko grąžinti nereikia. Atsisakius sutarties, prieiga prie TVI sistemos panaikinama, o turinio nebegalima naudoti ir perduoti kitiems (Civilinio kodekso 6.228¹¹ straipsnio 16 ir 17 dalys). Jei paslauga vyksta nurodytą dieną ir negalite dalyvauti, parašykite mums – pasiūlysime kitą datą, jei ji yra.

Pinigų grąžinimas. Pinigus grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, – į tą pačią mokėjimo kortelę, nebent aiškiai susitarėme kitaip. Jums tai nekainuoja. Kada pinigai pasieks kortelės sąskaitą, priklauso nuo jūsų banko, dažniausiai – per kelias darbo dienas.

Grąžiname visą sumą. Jei buvo suteikta dalis paslaugos (5 skyrius), grąžiname sumą, atėmę proporcingą dalį už suteiktas paslaugas.

7. Kokybė ir garantija pagal įstatymą

TVI atsako, jei skaitmeninis turinys ar paslauga nepateikti arba neatitinka sutarties. Kai turinys pateikiamas vieną kartą, TVI atsako už neatitiktį, kuri buvo pateikimo metu ir paaiškėjo per dvejus metus. Kai prieiga teikiama tam tikrą laikotarpį, TVI atsako už neatitiktį, kuri atsirado ar paaiškėjo tuo laikotarpiu (Civilinio kodekso 6.228²⁰ straipsnis).

Pastebėję neatitiktį, parašykite info@tvi.lt. Galite reikalauti ją ištaisyti, o jei to padaryti nepavyksta, – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Pinigus grąžiname per 14 dienų.

Skaitmeninio turinio funkcijos, suderinamumas su įrenginiais ir techninės apsaugos priemonės, jei jos taikomos, nurodomos paslaugos aprašyme.

8. Pretenzijos ir ginčai

Pretenzijas siųskite el. paštu info@tvi.lt arba paštu buveinės adresu. Atsakome raštu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo.

Jei atsakymas jūsų netenkina arba jo negaunate per 14 dienų, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (išorinė nuoroda) (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt) arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (išorinė nuoroda). Kreiptis reikia ne vėliau kaip per vienerius metus nuo kreipimosi į TVI. Ginčą taip pat galima spręsti teisme.

Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jei esate vartotojas ir gyvenate kitoje ES valstybėje, jums taip pat taikomos privalomosios jūsų šalies vartotojų apsaugos nuostatos.

9. Asmens duomenys

Kokius duomenis tvarkome užsakant ir mokant, kiek laiko juos saugome ir kokias teises turite, aprašyta privatumo informacijoje.

10. Sąlygų keitimas

TVI gali keisti šias sąlygas. Užsakymui taikomos tos sąlygos, kurios galiojo jo pateikimo metu. Atnaujinimo data nurodyta puslapio viršuje.

11. Teisės aktai

• Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas, 6.228⁷–6.228²⁰ straipsniai (galiojančią redakciją rasite Teisės aktų registre (išorinė nuoroda))
• Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas
• Direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių (išorinė nuoroda)
• Direktyva (ES) 2019/770 dėl skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų teikimo sutarčių (išorinė nuoroda)